01 / กำหนดสิ่งที่ขายให้ชัด
แยกรายการที่ลูกค้าจองได้จริงออกจากตัวเลือกเสริม รถหนึ่งรุ่นอาจมีหลายคัน แต่บางธุรกิจต้องระบุคันตั้งแต่แรก ทัวร์หนึ่งรายการอาจมีหลายเวลาออกเดินทาง เขียนชื่อ รายละเอียด หน่วยราคา และข้อจำกัดต่อรายการให้ครบก่อนนำเข้า
02 / เขียนกติกาที่ทีมใช้ทุกวัน
ระบบไม่ควรเดาว่ารับจองล่วงหน้ากี่ชั่วโมง วันคืนรถนับรวมไหม หรือรถซ่อมต้องปิดขายอย่างไร เขียนตัวอย่างการจองปกติ การเปลี่ยนวัน และรายการที่ปฏิเสธ พร้อมเหตุผล หากพนักงานตอบไม่ตรงกัน ต้องตกลงกติกาก่อนสร้างระบบ
03 / เลือกคำขอหรือการจองตรง
หากต้องตรวจจุดส่งรถหรือข้อยกเว้นทุกครั้ง ให้เริ่มจากคำขอที่พนักงานยืนยัน หากจำนวนว่างและเงื่อนไขมีข้อมูลชัด จึงพิจารณาจองตรง อย่าระบุว่ายืนยันแล้วเมื่อทีมยังไม่ได้ตรวจหรือผู้ให้บริการชำระเงินยังไม่ยืนยันผล
04 / กำหนดเจ้าของงานและทดสอบข้อผิดพลาด
ระบุคนรับคำขอ คนแก้ราคา และคนอนุมัติยกเลิก ก่อนเปิดจริงลองจำนวนเกิน วันผิด จ่ายไม่สำเร็จ และสองคนจองคันสุดท้ายพร้อมกัน จากนั้นให้ทีมทำงานตั้งแต่รับคำขอจนจบทริปโดยไม่ต้องให้นักพัฒนาบอกทุกขั้น
รายการที่พร้อมนำไปใช้
เลือกเช็กเพื่อเตรียมคุยกับทีม รายการนี้ใช้บนหน้านี้เท่านั้นและไม่ส่งข้อมูลออกไป
คู่มือนี้เป็นแนวทางวางโครงการ กติกาและการเชื่อมระบบจริงยืนยันในขอบเขตงานของแต่ละธุรกิจ
ส่งรายละเอียดธุรกิจของคุณ ↗