ตอบคำถามได้เร็วขึ้น โดยรู้ว่าเรื่องไหนต้องให้คนดูแล
ผู้ช่วยที่ดีเริ่มจากข้อมูลธุรกิจที่ดี เราจัดความรู้ที่อนุมัติ ออกแบบขอบเขตคำตอบ และวางขั้นตอนส่งต่อก่อนเชื่อมโมเดลหรือช่องทางแชตจริง
เริ่มจากความรู้ที่เจ้าของยืนยัน
รวบรวมเวลาทำการ จุดรับ ราคา สิ่งที่รวม เงื่อนไข และคำถามที่พบบ่อย ระบุผู้ดูแลและวันที่แก้ไข เมื่อข้อมูลยังไม่ชัด ผู้ช่วยควรขอรายละเอียดหรือส่งต่อ ไม่แต่งคำตอบเกี่ยวกับประกัน การคืนเงิน หรือความปลอดภัย
รู้ข้อมูลต่างจากมีสิทธิ์ดำเนินการ
การตอบว่ามีบริการรับที่สนามบินไม่เท่ากับการยืนยันรถว่าง หากต้องการให้ AI ตรวจจำนวนจริงหรือสร้างรายการ ต้องมีการเชื่อมระบบที่ได้รับสิทธิ์ พร้อมตรวจข้อมูลก่อนทำงานและบันทึกผล ขอบเขตนี้ตกลงแยกจากแชตตอบคำถาม
ส่งต่อพร้อมบริบท
เมื่อเป็นคำขอคืนเงิน เปลี่ยนเงื่อนไข หรือคำถามที่ไม่มีคำตอบ ให้บันทึกหัวข้อและรายละเอียดที่จำเป็นเพื่อส่งต่อ ทีมต้องรู้ว่าใครรับงานและติดตามจากที่ไหน เดโมแสดงรายการส่งต่อในหน้าหลังบ้านโดยไม่ส่งข้อความออกไปจริง
ทดสอบภาษาและควบคุมค่าใช้งาน
ก่อนเปิดจริงทดสอบคำถามปกติ ข้อมูลไม่ครบ ความพยายามให้ตอบนอกขอบเขต และการส่งต่อทั้งไทยและอังกฤษ กำหนดงบประมาณการใช้โมเดลและตรวจคำตอบเป็นระยะ ค่าบริการผู้ให้บริการและค่าใช้งานแยกจากค่าติดตั้ง
ทดลองหัวข้อคืนเงินในเดโม ผู้ช่วยไม่อนุมัติเอง แต่บันทึกการส่งต่อให้ทีมตรวจสอบ การใช้ AI จริงจะเพิ่มการตอบภาษาอิสระหลังตั้งค่าและทดสอบแล้ว
สิ่งที่เราวางแผนและส่งมอบ
- โครงสร้างข้อมูลความรู้ที่อนุมัติ
- ขอบเขตคำตอบและเงื่อนไขส่งต่อ
- บทสนทนาไทยและอังกฤษตามขอบเขต
- รายการทดสอบและการตรวจรับ
- แผนค่าใช้งานและผู้รับผิดชอบ
- คู่มือปรับปรุงข้อมูล
สิ่งที่คุณเตรียมให้ทีม
คำถามจริงที่พบบ่อย นโยบายที่อนุมัติ ผู้รับเรื่องส่งต่อ และบัญชีผู้ให้บริการที่เลือก หลีกเลี่ยงการส่งข้อมูลลูกค้าที่ไม่จำเป็น
Growth
ขอบเขตสุดท้ายขึ้นอยู่กับระบบและข้อมูลของธุรกิจ ตรวจสิ่งที่รวมและข้อยกเว้นก่อนเลือกแพ็กเกจ
+ ฿11,990 / เดือน
เปรียบเทียบแพ็กเกจ →